Política de Privacidade

O Mantra Neural é uma plataforma musical de transformação interna que une ciência, arte e espiritualidade. Operamos por meio do site mantraneural.com.br e oferecemos assinaturas de músicas vibracionais e produções personalizadas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para envio de confirmações, atualizações e comunicações sobre a conta.
• Dados de pagamento — processados de forma segura por plataformas terceirizadas certificadas. O Mantra Neural não armazena números de cartão de crédito em seus servidores.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados de forma agregada e anonimizada via Google Analytics.
• Interações em anúncios — dados de comportamento em campanhas via Meta Pixel (Facebook/Instagram) para fins de otimização de anúncios.

Não coletamos dados sensíveis como dados biométricos, informações de saúde, origem racial ou convicções religiosas.

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma Mantra Neural.
• Processar pagamentos e emitir cobranças da assinatura mensal.
• Entregar e personalizar músicas encomendadas.
• Enviar comunicações sobre novos lançamentos, funcionalidades e promoções — com opção de descadastramento a qualquer momento.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário (Google Analytics).
• Exibir anúncios relevantes em redes sociais (Meta Pixel).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados nunca serão vendidos a terceiros. Não realizamos qualquer cessão onerosa de informações pessoais.

Todo tratamento de dados realizado pelo Mantra Neural possui fundamento legal expresso na LGPD (Art. 7º):

• Execução de contrato — para processar pagamentos e fornecer os serviços contratados.
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse — para análise de navegação, segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por autoridades competentes.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e para fins de análise e marketing:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (autenticação, sessão). Não podem ser desativados.
• Google Analytics — coleta dados agregados sobre comportamento de navegação. Os dados são anonimizados sempre que possível. Saiba mais em policies.google.com/privacy.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — rastreia ações no site para mensurar a eficácia de anúncios e criar públicos personalizados. Saiba mais em facebook.com/privacy/explanation.

O Mantra Neural pode compartilhar dados com terceiros somente nas seguintes hipóteses:

• Processadores de pagamento — plataformas certificadas que processam transações financeiras em nosso nome.
• Google LLC — para serviços de análise (Google Analytics), com dados anonimizados.
• Meta Platforms, Inc. — para mensuração de anúncios via Meta Pixel, conforme os termos da plataforma.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os fornecedores terceirizados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados compartilhados.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser retidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados.
• Uso de processadores de pagamento com certificação PCI-DSS.
• Monitoramento contínuo de segurança da plataforma.

Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD dentro dos prazos legais aplicáveis.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.

Nosso site pode conter links para plataformas externas (como Spotify, YouTube, WhatsApp ou redes sociais). O Mantra Neural não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.